Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a las siguientes condiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico para fines que no se atribuyan principalmente a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Dra. Melanie Graeb, BONIFAKTUR, Grubmühlerfeldstr. 25, 82131 Gauting, Alemania, Tel.: 089 - 89 35 78 58, Fax: 089 - 89 34 0630, Correo electrónico: info@bonifaktur.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso le serán cobrados gastos por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo responderá por la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean residentes de un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
Indicaciones generales
1) Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje protector adicional. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de proteger adecuadamente la mercancía para evitar daños durante el transporte.
2) No envíe la mercancía con portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A
Dra. Melanie Graeb
BONIFAKTUR
Grubmühlerfeldstr. 25
82131 Gauting
Alemania
Fax: 089 - 89 34 0630
Correo electrónico: info@bonifaktur.de
Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)
_________________________
Fecha
(*) Tache lo que no corresponda
